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要把打造強(qiáng)勢(shì)品牌的規(guī)律研究透徹,必須歸源到品牌為企業(yè)帶來價(jià)值的根本原因——即品牌能支持企業(yè)可持續(xù)贏利。品牌能為企業(yè)帶來可持續(xù)贏利的主要原因又是因?yàn)橄M(fèi)者愿意購買、更多地購買、長期購買甚至化更多的錢購買這個(gè)品牌。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌所能聯(lián)想到的所有的信息能深深觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界,并產(chǎn)生積極、美好、愉悅的心理體驗(yàn),并與競爭品牌有鮮明的區(qū)隔的時(shí)候,品牌的目標(biāo)消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)同、喜歡乃至愛上了這個(gè)品牌,也就自然愿意購買、更多地購買、長期購買甚至化更多的錢購買這個(gè)品牌。同時(shí),我們把觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的最有力的信息稱之為品牌核心價(jià)值。可見,品牌有能夠觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的聯(lián)想后,強(qiáng)勢(shì)品牌與消費(fèi)者就具有深厚的情感聯(lián)系、很高的品牌忠誠度與抗風(fēng)險(xiǎn)能力,使消費(fèi)者不對(duì)價(jià)格敏感,降低對(duì)促銷與價(jià)格戰(zhàn)的依賴,并提升溢價(jià)能力(成本和功能接近的產(chǎn)品賣出更高的價(jià)格)。
在消費(fèi)者心智中率先占據(jù)了某個(gè)認(rèn)知與聯(lián)想,除了對(duì)消費(fèi)者具有強(qiáng)勁的吸引力疑問,會(huì)產(chǎn)生的無與倫比的先發(fā)性競爭優(yōu)勢(shì)——競爭品牌要撼動(dòng)已經(jīng)被占位的認(rèn)知與聯(lián)想是幾乎不可能。不知有多少品牌也在訴求“營養(yǎng)、頭發(fā)健康亮澤”,但潘婷牢牢占據(jù)這一定位,甚至不少品牌在宣傳“營養(yǎng)、頭發(fā)健康亮澤”是免費(fèi)在幫潘婷做廣告,因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)牢牢地把“營養(yǎng)、頭發(fā)健康亮澤”與潘婷聯(lián)系在一起,一提到“營養(yǎng)、頭發(fā)健康亮澤”馬上就聯(lián)想到了潘婷;沃爾沃占據(jù)了“世界最安全汽車”的聯(lián)想,寶馬真的發(fā)起狠來投資10億美元,去研發(fā)生產(chǎn)初出畢沃爾沃還安全的轎車,其實(shí)寶馬完全投得起這筆錢也在技術(shù)上有這個(gè)基礎(chǔ)去研發(fā)出安全性不亞于沃爾沃的汽車,但消費(fèi)者不一定認(rèn)這個(gè)帳,或者即使能讓消費(fèi)者認(rèn)帳了,也需要太高的成本、太長的周期,對(duì)寶馬來說得不償失,不如還是把企業(yè)的資源聚焦到操控技術(shù),繼續(xù)占位自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)定位“駕駛的樂趣”;六神占位了“清涼、草本精華、夏天最好的”聯(lián)想,所以一到夏天銷量就瘋長,市場占有率第一,誰覺得自己也可以去占位這一聯(lián)想,可以去試一試,但不會(huì)有第二個(gè)結(jié)果,一定是得不償失。
潘婷與沃爾沃一旦在消費(fèi)者心智中率先占據(jù)了“營養(yǎng)、頭發(fā)健康亮澤”與“世界最安全的汽車”,就通過馬太效應(yīng)的自增強(qiáng)過程而放大,最終獨(dú)霸了“營養(yǎng)、頭發(fā)健康亮澤”與“最安全汽車”。《圣經(jīng)》中“馬太福音”第二十五章有這么幾句話:“凡有的,還要加給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來!边@種典型的現(xiàn)象,被稱之為馬太效應(yīng)。由于人的心理反應(yīng)和行為上的慣性,在一定條件下,聯(lián)想與認(rèn)知的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn),在消費(fèi)者的大腦里就會(huì)不斷加劇,滾動(dòng)累積,出現(xiàn)強(qiáng)烈反差,兩極分化,強(qiáng)者越強(qiáng),弱者越弱的局面。故,率先在消費(fèi)者心智中建立起某一品牌認(rèn)知與聯(lián)想,然后妙用自增強(qiáng)的馬太效應(yīng),最終獨(dú)霸這一能深深地觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的認(rèn)知與聯(lián)想。
可見,消費(fèi)者大腦中的清晰、獨(dú)特的品牌聯(lián)想是品牌一切價(jià)值與資產(chǎn)的源泉,會(huì)對(duì)品牌的贏利能力產(chǎn)生重大影響。所以,衡量一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的主要標(biāo)準(zhǔn)無疑就是品牌聯(lián)想是否清晰、是否與競爭品牌形成區(qū)隔、是否能感染消費(fèi)者并帶來積極、美好、愉悅的心理體驗(yàn)。
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